Minha experiência com compras online: Submarino x Saraiva
Oi Pessoal. Hoje meu oi é sem acento de exclamação mesmo, pois estou muito nervosa!
Desde a semana passada decidi fazer um post sobre as compras que eu fiz em duas lojas muito famosas, a saraiva e a submarino. Vou tentar colocar cada detalhe das 3 compras que realizei (2 na submarino e 1 na saraiva), e colocar os pontos positivos de cada uma. Então vamos lá
Submarino
Eu nunca tinha comprado nada online, justamente por ter medo de perder meu dinheiro e tudo mais. Foi então que vi uma promoção do livro "O chamado do Cuco", de capa dura, por apenas 27 reais e uns trocados e decidi comprar. Legal! Fiquei super animada e de quebra comprei um livro para minha irmã. Foi por boleto bancário e não tive nenhuma complicação na hora da compra. Fiquei super ansiosa e o melhor de tudo, é que acompanhei o passo a passo da encomenda pelo site. Um dia eu entrei para ver se a encomenda estava chegando e dei de cara com o aviso: Entregue! Só que eu não tinha recebido absolutamente nada! Então decidi ligar para a central de atendimento do Sub e fiquei de boca aberta. Eu nunca fui tão bem tratada em toda a minha vida, principalmente por um atendente. Agora eu não lembro o nome da pessoa que me atendeu, só sei que ela foi muito simpática e me explicou o porque da encomenda não ter chegado. O motivo era simples, o responsável pela entrega não queria entrar no meu bairro por ser uma favela. Eles pediram desculpas e me prometeram que iam entregar o livro em até 2 dias. E foi o que aconteceu. Antes de entregar eles me ligaram, para confirmar meu endereço e perguntar o melhor horário para receber a encomenda!!!!! Gente, nem parece que esse povo existe! Minha mãe que recebeu os livros e mesmo não tendo necessidade o outro responsável, explicou a historia de novo para ela não ficar preocupada e pediu desculpas por ter demorado.Já na segunda compra que eu fiz (também foi um livro) eu não tive problema nenhum e recebi a encomenda bem antes do prazo marcado. Sem falar que economizei bastante.
Pontos Positivos: Ótimo atendimento. Resolução rápida e prática do problema. Facilidade de mexer no site.
Saraiva
Não esperava me decepcionar com uma empresa tão grande como essa. Logo de cara, tive um pouco de dificuldade para fazer a encomenda. Imprimir o boleto bancário então, foi um horror!Pela saraiva também pude acompanhar a encomenda, só que... lá está escrito que a previsão de entrega era para o dia 3/10. Já estamos no dia 06/10 e até agora nada. Decidi ligar para a empresa, tive um atendimento horrível e esperei mais de 7 minutos para conseguir falar com o atendente. Quando finalmente, depois de 3 tentativas, eu consegui falar com alguém a atendente diz que minha encomenda estava no correio e precisava ser retirada. Só que, tentei explicar para a atendente que eu não pedi para retirar em local nenhum. Eu pedi para receber em casa! E quando ela ia falar o que acontece? A ligação cai!
Até agora não resolvi meu problema e o atendimento da saraiva foi horrível. A voz da secretaria eletrônica ficou até gravada na minha cabeça. Detalhe: Até o atendimento dos correios foi melhor e mais rápido que o da Saraiva.
Ponto Positivo: O livro estava mais barato.
Resumindo: Comprei uma vez na saraiva, pra nunca mais! Além de não ter um bom atendimento, fiquei sem saber informações sobre minha encomenda e se eu não tivesse corrido atrás com certeza nem saberia aonde ela estava.
Eu já ouvi falar sobre os problemas da saraiva, por isso nunca fiz uma compra por eles, tenho mais um motivo agora.
ResponderExcluirO submarino e as lojas americanas é do mesmo grupo empresarial, então é absolutamente seguro comprar pelos dois.
Eu tive um problema com a americanas
Comprei dois livros e só veio um
mandei um e-mail e em menos de cinco dias eles reenviaram o segundo livro tudo certinho
São empresas super sérias que vale muito a pena comprar por eles
http://allstaresaltoalto.blogspot.com.br/
Sempre compro meus livros na submarino e até agora não tive nenhum problema, ótimo atendimento. Nunca comprei livros na Saraivas, e com o seu post nem se se compro algo lá
ResponderExcluirBeijos
http://adventure-of-two-girls.blogspot.com.br/
Acho que é caso de sorte mesmo, eu sempre compro no Sub pelo preço, mas antes sempre comprei pela Saraiva e nunca tive problema. Fnac tbm o povo reclama e comprei veio tudo certo porem o livro veio sujo...
ResponderExcluirhttp://contodeumlivro.blogspot.com.br/
Oii Sofia, tudo bem? Eu nunca comprei nada pelo sub e nem pela saraiva. Jah tive alguns problemas com entregas aqui (por morar meio no interior) e então desisti. Mas acho muito legal vc compartilhar as suas experiencias aqui. :)
ResponderExcluirBeijoooos
http://profissao-escritor.blogspot.com.br/